Automatización · Inteligencia Artificial
Chatbots y mensajería inteligente
Asistentes virtuales que atienden, resuelven y escalan a una persona solo cuando de verdad hace falta.
- Canales
- WhatsApp, web, Telegram, correo
- Disponibilidad
- 24/7
- Escalamiento
- Automático a agente humano
- Duración
- 3 a 6 semanas
El problema
Un asistente que responde con la información real de tu empresa, no con lo que se le ocurre. Cada respuesta se respalda en tu base de conocimiento y queda registrada.
Qué incluye
- Respuestas contextuales conectadas a tu base de conocimiento.
- Integración con WhatsApp Business, widget web y Telegram.
- Escalamiento automático a un agente humano cuando el caso lo requiere.
- Asistentes con procesamiento de voz.
- Análisis de sentimiento y satisfacción del cliente.
- Registro completo de cada conversación: modelo, costo, latencia y veredicto.
Cómo trabajamos
- 01Base de conocimientoRecopilamos y estructuramos la información con la que responderá.
- 02Diseño conversacionalDefinimos tono, límites y qué temas nunca responde solo.
- 03ImplementaciónConexión de canales, pruebas y puesta en marcha.
- 04AfinamientoAjuste con conversaciones reales de las primeras semanas.
Entregables
| Documento | Extensión |
|---|---|
| Asistente en producción En los canales acordados. | incluido |
| Panel de conversaciones Historial, escalamientos y métricas. | incluido |
| Guardarraíles documentados Temas vetados y política de derivación. | incluido |
Nota
Lo que el bot no sabe, no lo inventa. Sin respaldo en tu información, deriva a una persona. Los datos personales se redactan antes de salir hacia cualquier API externa.
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