Automatización · Inteligência Artificial
Chatbots e mensageria inteligente
Assistentes virtuais que atendem, resolvem e escalam para uma pessoa somente quando é realmente necessário.
- Canais
- WhatsApp, web, Telegram, e-mail
- Disponibilidade
- 24/7
- Escalonamento
- Automático para agente humano
- Duração
- 3 a 6 semanas
O problema
Um assistente que responde com a informação real da sua empresa, não com o que lhe ocorre. Cada resposta se apoia na sua base de conhecimento e fica registrada.
O que inclui
- Respuestas contextuales conectadas a tu base de conocimiento.
- Integración con WhatsApp Business, widget web y Telegram.
- Escalamiento automático a un agente humano cuando el caso lo requiere.
- Asistentes con procesamiento de voz.
- Análisis de sentimiento y satisfacción del cliente.
- Registro completo de cada conversación: modelo, costo, latencia y veredicto.
Como trabalhamos
- 01Base de conocimientoRecopilamos y estructuramos la información con la que responderá.
- 02Diseño conversacionalDefinimos tono, límites y qué temas nunca responde solo.
- 03ImplementaciónConexión de canales, pruebas y puesta en marcha.
- 04AfinamientoAjuste con conversaciones reales de las primeras semanas.
Entregáveis
| Documento | Extensão |
|---|---|
| Asistente en producción En los canales acordados. | incluído |
| Panel de conversaciones Historial, escalamientos y métricas. | incluído |
| Guardarraíles documentados Temas vetados y política de derivación. | incluído |
Nota
O que o bot não sabe, ele não inventa. Sem respaldo na sua informação, encaminha para uma pessoa. Os dados pessoais são redigidos antes de sair para qualquer API externa.
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