Automação · Inteligência Artificial
Chatbots e mensageria inteligente
Assistentes virtuais que atendem, resolvem e escalam para uma pessoa somente quando é realmente necessário.
- Canais
- WhatsApp, web, Telegram, e-mail
- Disponibilidade
- 24/7
- Escalonamento
- Automático para agente humano
- Duração
- 3 a 6 semanas
O problema
Um assistente que responde com a informação real da sua empresa, não com o que lhe ocorre. Cada resposta se apoia na sua base de conhecimento e fica registrada.
O que inclui
- Respostas contextuais conectadas à sua base de conhecimento.
- Integração com WhatsApp Business, widget web e Telegram.
- Escalonamento automático para um agente humano quando o caso exige.
- Assistentes com processamento de voz.
- Análise de sentimento e satisfação do cliente.
- Registro completo de cada conversa: modelo, custo, latência e veredito.
Como trabalhamos
- 01Base de conhecimentoReunimos e estruturamos a informação com a qual ele responderá.
- 02Desenho conversacionalDefinimos tom, limites e que temas nunca responde sozinho.
- 03ImplementaçãoConexão de canais, testes e entrada em operação.
- 04AfinaçãoAjuste com conversas reais das primeiras semanas.
Entregáveis
| Documento | Extensão |
|---|---|
| Assistente em produção Nos canais acordados. | incluído |
| Painel de conversas Histórico, escalonamentos e métricas. | incluído |
| Limites documentados Temas vetados e política de encaminhamento. | incluído |
Nota
O que o bot não sabe, ele não inventa. Sem respaldo na sua informação, encaminha para uma pessoa. Os dados pessoais são redigidos antes de sair para qualquer API externa.
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