Inteligencia artificial · Artificial Intelligence
Internal agents and copilots
Assistants that do more than answer: they query your systems, execute tasks and escalate to a person when appropriate.
- Duration
- 6 to 12 weeks
- Integrates with
- Your APIs, databases and documents
- Control
- Every action is logged
- Limits
- Set by you, not by the model
The problem
A chatbot replies. An agent acts: it searches your knowledge base, checks stock, books the appointment, generates the document and notifies whoever needs to know. The difference lies in the tools you hand it and the limits you set.
What it includes
Herramientas conectadas
El agente accede a tus sistemas mediante funciones acotadas y auditables, no con acceso libre a la base de datos.
Base de conocimiento propia
Responde con tu documentación, tus procedimientos y tu vocabulario. Si no hay respaldo, deriva en lugar de inventar.
Guardarraíles explícitos
Definimos qué temas nunca responde solo, qué acciones requieren confirmación humana y qué información jamás sale del perímetro.
Escalamiento a personas
Cuando el caso lo supera, entrega el contexto completo a quien deba resolverlo, sin que el cliente repita nada.
Trazabilidad total
Cada respuesta registra modelo, herramientas usadas, tokens, costo, latencia y veredicto de verificación.
How we work
- 01Casos de usoQué tareas conviene delegar y cuáles no.
- 02ToolsDiseño de las funciones que el agente podrá invocar.
- 03ConstrucciónDesarrollo, evaluación con casos dorados y ajuste de guardarraíles.
- 04ProducciónDespliegue con monitoreo de costo y calidad.
Deliverables
| Document | Length |
|---|---|
| Agente en producción En los canales acordados. | included |
| Catálogo de herramientas Documentado y versionado. | included |
| Panel de trazabilidad Costo, latencia y escalamientos. | included |
An agent with too many permissions is an incident waiting to happen. Every tool is designed with the minimum necessary scope and audited against prompt injection before going into production.