Automatización · Intelligence artificielle
Chatbots et messagerie intelligente
Des assistants virtuels qui répondent, résolvent et transfèrent à une personne seulement quand c'est vraiment nécessaire.
- Canaux
- WhatsApp, web, Telegram, e-mail
- Disponibilité
- 24/7
- Escalade
- Automatique vers un agent humain
- Durée
- 3 à 6 semaines
Le problème
Un assistant qui répond avec l'information réelle de votre entreprise, et non avec ce qui lui passe par la tête. Chaque réponse s'appuie sur votre base de connaissances et reste consignée.
Ce que cela comprend
- Respuestas contextuales conectadas a tu base de conocimiento.
- Integración con WhatsApp Business, widget web y Telegram.
- Escalamiento automático a un agente humano cuando el caso lo requiere.
- Asistentes con procesamiento de voz.
- Análisis de sentimiento y satisfacción del cliente.
- Registro completo de cada conversación: modelo, costo, latencia y veredicto.
Notre méthode
- 01Base de conocimientoRecopilamos y estructuramos la información con la que responderá.
- 02Diseño conversacionalDefinimos tono, límites y qué temas nunca responde solo.
- 03ImplementaciónConexión de canales, pruebas y puesta en marcha.
- 04AfinamientoAjuste con conversaciones reales de las primeras semanas.
Livrables
| Document | Volume |
|---|---|
| Asistente en producción En los canales acordados. | inclus |
| Panel de conversaciones Historial, escalamientos y métricas. | inclus |
| Guardarraíles documentados Temas vetados y política de derivación. | inclus |
Note
Ce que le bot ne sait pas, il ne l'invente pas. Sans appui dans vos informations, il transfère à une personne. Les données personnelles sont expurgées avant tout envoi vers une API externe.
Autres services de ce domaine
Intégration d'IA sur mesureDes solutions d'intelligence artificielle entraînées sur les données et le vocabulaire propres à votre secteur.Agents et copilotes internesDes assistants qui ne se contentent pas de répondre : ils interrogent vos systèmes, exécutent des tâches et transfèrent à une personne quand il le faut.Automatisation des processus métierNous transformons les processus manuels répétitifs en flux automatisés qui réduisent les erreurs et libèrent un temps précieux.Traitement intelligent des documentsFactures, contrats, formulaires et courriels transformés en données structurées, sans que personne ne saisisse à la main.Moteur de recherche interne et base de connaissancesTout ce que votre entreprise sait, dispersé dans des dossiers, des boîtes mail et des systèmes, consultable depuis une seule barre de recherche et avec des réponses sourcées.Analyse avancée de données par IATraitement intelligent de grands volumes de données pour transformer des enregistrements en décisions.Voix, transcription et comptes rendus automatiquesDes assistants téléphoniques qui répondent, et des conversations transcrites, résumées et converties en tâches sans que personne ne prenne de notes.IA privée sur votre propre infrastructureDes modèles qui tournent dans votre périmètre, pour quand l'information ne peut sortir vers aucun cloud.Évaluation et contrôle qualité de l'IANous mesurons si votre intelligence artificielle répond correctement, combien coûte chaque réponse et si elle se dégrade lorsque le modèle change.Publication automatisée multiplateformeProgrammation et publication simultanée sur Facebook, Instagram, LinkedIn, X et plus encore, depuis un seul endroit.Prise de rendez-vous et synchronisation des agendasIntégration avec Google Calendar, Outlook et les systèmes de prise de rendez-vous, sans échanges d'e-mails interminables.