Inteligencia artificial · Intelligence artificielle
Agents et copilotes internes
Des assistants qui ne se contentent pas de répondre : ils interrogent vos systèmes, exécutent des tâches et transfèrent à une personne quand il le faut.
- Durée
- 6 à 12 semaines
- S'intègre à
- Vos API, bases de données et documents
- Contrôle
- Chaque action est journalisée
- Limites
- Définies par vous, pas par le modèle
Le problème
Un chatbot répond. Un agent agit : il cherche dans votre base de connaissances, consulte le stock, réserve le créneau, génère le document et prévient qui de droit. La différence tient aux outils que vous lui confiez et aux limites que vous lui fixez.
Ce que cela comprend
Herramientas conectadas
El agente accede a tus sistemas mediante funciones acotadas y auditables, no con acceso libre a la base de datos.
Base de conocimiento propia
Responde con tu documentación, tus procedimientos y tu vocabulario. Si no hay respaldo, deriva en lugar de inventar.
Guardarraíles explícitos
Definimos qué temas nunca responde solo, qué acciones requieren confirmación humana y qué información jamás sale del perímetro.
Escalamiento a personas
Cuando el caso lo supera, entrega el contexto completo a quien deba resolverlo, sin que el cliente repita nada.
Trazabilidad total
Cada respuesta registra modelo, herramientas usadas, tokens, costo, latencia y veredicto de verificación.
Notre méthode
- 01Casos de usoQué tareas conviene delegar y cuáles no.
- 02OutilsDiseño de las funciones que el agente podrá invocar.
- 03ConstrucciónDesarrollo, evaluación con casos dorados y ajuste de guardarraíles.
- 04ProducciónDespliegue con monitoreo de costo y calidad.
Livrables
| Document | Volume |
|---|---|
| Agente en producción En los canales acordados. | inclus |
| Catálogo de herramientas Documentado y versionado. | inclus |
| Panel de trazabilidad Costo, latencia y escalamientos. | inclus |
Un agent avec trop de permissions est un incident en attente. Chaque outil est conçu avec le périmètre minimal nécessaire et audité contre l'injection de prompt avant la mise en production.