Intelligence artificielle · Intelligence artificielle
Agents et copilotes internes
Des assistants qui ne se contentent pas de répondre : ils interrogent vos systèmes, exécutent des tâches et transfèrent à une personne quand il le faut.
- Durée
- 6 à 12 semaines
- S'intègre à
- Vos API, bases de données et documents
- Contrôle
- Chaque action est journalisée
- Limites
- Définies par vous, pas par le modèle
Le problème
Un chatbot répond. Un agent agit : il cherche dans votre base de connaissances, consulte le stock, réserve le créneau, génère le document et prévient qui de droit. La différence tient aux outils que vous lui confiez et aux limites que vous lui fixez.
Ce que cela comprend
Outils connectés
L'agent accède à vos systèmes par des fonctions restreintes et auditables, jamais par un accès libre à la base de données.
Base de connaissances propre
Il répond avec votre documentation, vos procédures et votre vocabulaire. Sans appui, il transfère au lieu d'inventer.
Garde-fous explicites
Nous définissons les sujets qu'il ne traite jamais seul, les actions qui exigent une confirmation humaine et les informations qui ne sortent jamais du périmètre.
Transfert à une personne
Quand le cas le dépasse, il transmet le contexte complet à qui doit le traiter, sans que le client ait à se répéter.
Traçabilité totale
Chaque réponse consigne le modèle, les outils utilisés, les jetons, le coût, la latence et le verdict de vérification.
Notre méthode
- 01Cas d'usageQuelles tâches méritent d'être déléguées et lesquelles non.
- 02OutilsConception des fonctions que l'agent pourra invoquer.
- 03ConstructionDéveloppement, évaluation sur cas de référence et réglage des garde-fous.
- 04ProductionDéploiement avec supervision du coût et de la qualité.
Livrables
| Document | Volume |
|---|---|
| Agent en production Sur les canaux convenus. | inclus |
| Catalogue d'outils Documentée et versionnée. | inclus |
| Tableau de traçabilité Coût, latence et transferts. | inclus |
Un agent avec trop de permissions est un incident en attente. Chaque outil est conçu avec le périmètre minimal nécessaire et audité contre l'injection de prompt avant la mise en production.